Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na TechKings, valorizamos a transparência e o respeito aos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor (PROCON), detalhando claramente os procedimentos e condições para trocas, devoluções e reembolsos. Recomendamos que leia atentamente estas regras antes de realizar uma compra.

Em caso de dúvidas ou solicitações, envie um e-mail para:
contato@techkings.com.br

Condições gerais para Trocas e Devoluções

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto em casos de arrependimento, ou até 30 dias no caso de produtos com defeitos de fabricação.

Para efetuar a devolução ou troca, o produto precisa atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.
• Acompanhado da embalagem original e todos os acessórios.
• Possuir Nota Fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não atendam a esses critérios poderão ser recusados e devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

Importante:

• A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail: contato@techkings.com.br.
• Não envie os produtos diretamente ao fabricante ou sem autorização prévia da nossa equipe.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Desistência ou arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto.
• Produto com defeito: até 30 (trinta) dias corridos após recebimento (após esse prazo, a garantia do fabricante será acionada).

Atenção: O prazo será contabilizado a partir da data de entrega registrada pela transportadora.

Reembolsos

Após a chegada e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail comunicando o resultado do processo. O reembolso será feito exclusivamente através da forma original de pagamento:

• Cartão de crédito: O estorno ocorrerá diretamente na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos estabelecidos pela operadora do cartão.
• Boleto ou Pix: O reembolso será feito por depósito bancário, em até 10 dias úteis, em conta corrente do titular da compra.

Importante:

• Não serão aceitos reembolsos em contas bancárias de terceiros.
• Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito comprovado.

Atraso ou Falta de Reembolso

Caso o reembolso não apareça em sua conta dentro do prazo estipulado, solicitamos que:

1. Verifique novamente sua conta bancária ou extrato do cartão.
2. Entre em contato com seu banco ou operadora do cartão.
3. Caso a situação persista, entre em contato conosco através do e-mail: contato@techkings.com.br.

Troca por defeito ou produto errado

Em caso de produto recebido com defeito ou incorreto, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@techkings.com.br informando:

• Número do pedido
• Relato detalhado do problema
• Fotos ou vídeos que demonstrem claramente a situação

Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis, retornando com as instruções necessárias para o envio do produto.

Produtos recebidos com avaria ou violação de embalagem

Se perceber que a embalagem do produto está violada ou com sinais claros de avaria no momento da entrega, recomendamos que recuse o recebimento e comunique imediatamente pelo e-mail contato@techkings.com.br.

Custos de Frete

Em casos de devolução por desistência ou troca por insatisfação, os custos do envio do produto para a TechKings são de responsabilidade do cliente.

Em casos de troca por defeito ou erro operacional (produto errado), os custos serão integralmente cobertos pela TechKings após análise e aprovação da solicitação.

Garantia dos produtos

Todos os produtos vendidos na Tech Kings POSSUEM GARANTIA DE 6 (SEIS) MESES contra defeitos de fabricação, conforme condições específicas descritas na página de cada produto ou diretamente pelo fabricante.

No caso de ser contratada GARANTIA ESTENDIDA O PRAZO SERÁ DE 1 (UM) ANO.

Ambos os prazos serão contados da data de entrega do produto.

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, queda ou instalação incorreta.
• Produtos violados ou reparados por terceiros não autorizados.
• Desgaste natural decorrente do uso.
• PARA FAZER JUS A GARANTIA DE DEFEITO DO PRODUTO, DEVERÁ SER ENVIADO O PRODUTO NA CAIXA ORIGINAL, COM TODOS OS ACESSÓRIOS ORIGINAIS.

  Atenção: O prazo será contabilizado a partir da data de entrega registrada pela transportadora.

  A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail: contato@techkings.com.br.

Segurança dos seus dados pessoais

Garantimos total confidencialidade e segurança das informações pessoais e financeiras fornecidas em nosso site. Não comercializamos, não cedemos e não compartilhamos seus dados pessoais para terceiros não envolvidos no processo operacional e logístico.

Todas as transações e dados sensíveis são protegidos por tecnologias avançadas de criptografia.

Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio, e recomendamos sua consulta periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

Última atualização: 07/03/2025.

Em caso de dúvidas ou situações não previstas nesta política, nossa equipe está à disposição exclusivamente pelo e-mail:
contato@techkings.com.br